oi! aqui a gente explica os termos de uso do site, ao navegar e comprar com a gente você concorda com eles ;) as informações fornecidas no momento da sua compra são sua responsabilidade, precisamos que elas estejam corretas para que seu pedido chegue certinho até você e a gente encoraja você a conferir todas as informações antes de finalizar a compra. a segurança dos seus dados de login também é sua responsabilidade.

a gente se reserva o direito de alterar as condições de uso a qualquer momento, mas sempre que isso for feito você pode se informar por aqui.

trocas e devoluções

o pedido chegou ai e não era o que você estava esperando? fica tranquila que a primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 10 dias corridos após o recebimento do produto. ele deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original, ok? para solicitar a troca é só enviar um e-mail para gente no [email protected] contando o número do pedido e o motivo da troca. Caso haja necessidade de uma segunda troca, os custos de frete serão por sua conta ;)

devolução por arrependimento

seguindo o código de defesa do consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. o produto deve estar sem uso, com embalagem original e nota fiscal e o estorno do valor será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. para solicitar a devolução é só enviar um e-mail para gente no [email protected] contando o número do pedido e o motivo do arrependimento.

produtos com defeito

se por acaso o produto apresente defeito, você pode solicitar o conserto em até 90 dias após o recebimento. a gente vai avaliar o problema e, se for um defeito de fabricação e o conserto não seja viável, você poderá escolher entre troca, crédito na loja ou reembolso. se for possível o conserto ele é feito em até 30 dias, contados a partir do recebimento em nosso endereço ;)

privacidade e segurança

aqui a gente respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. as informações coletadas em nosso site são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, oferecer um melhor atendimento e enviar comunicações promocionais caso você autorize.

os dados pessoais informados, como nome, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento, são armazenados de forma segura e nunca compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido (exemplo: operações de pagamento e logística). todas as transações são protegidas por criptografia SSL, garantindo a segurança dos seus dados.

Uso de Google Analytics 4 e Cookies

nosso site utiliza Google Analytics 4 (GA4) para analisar e melhorar a experiência do usuário. O GA4 coleta informações anonimizadas como:

• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Localização aproximada
• Dispositivo e navegador utilizado

os dados coletados pelo GA4 ajudam a entender padrões de navegação e aprimorar nossos serviços, mas você pode gerenciar suas preferências de cookies no site ou desativar o rastreamento por meio da extensão do Google. caso queira remover seu cadastro ou parar de receber nossos e-mails, basta solicitar via [email protected] ;)

copyright e propriedade intelectual

todo o conteúdo que você vê em nosso site foi feito com dedicação e atenção, por isso todos os textos, imagens, logotipos e designs presentes no site da centelhas são de propriedade da marca e não podem ser copiados, modificados ou utilizados sem autorização prévia, ok? ;)